
allgemeine Geschäftsbedingungen (agb) mit Kundeninformationen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Angebote, Verträge, Lieferungen und Leistungen der Grafikdesignerin „die:Kritzlerei e.U.“, Sarah Orzetek, Glacisstraße 39, 8010 Graz. Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung.
Abweichende AGB oder Sondervereinbarungen des Kunden sind nur wirksam, wenn sie von Sarah Orzetek ausdrücklich und schriftlich bestätigt wurden. Mündliche Vereinbarungen bedürfen einer schriftlichen Bestätigung, z. B. per E-Mail.
2. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für alle Rechtsbeziehungen zwischen den Vertragspartnern gilt ausschließlich das materielle österreichische Recht.
Der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis ist das sachlich zuständige Gericht in Graz, sofern dem nicht zwingendes Recht entgegensteht. Sarah Orzetek behält sich das Recht vor, Ansprüche auch vor anderen Gerichten geltend zu machen, wenn der Kunde dort seinen Sitz, Wohnsitz, eine Niederlassung oder Vermögenswerte hat.
3. Angebot, Vertragsabschluss und Leistungsumfang
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Angebote sind ab Erstellung 14 Tage lang gültig und freibleibend.
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Ein Vertrag kommt durch die schriftliche Annahme des Angebots zustande (z. B. per E-Mail oder durch ein unterzeichnetes Dokument). Auch mündliche Vereinbarungen sind rechtsverbindlich.
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Der Leistungsumfang wird im Angebot beschrieben. Die Leistungen bleiben bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen Eigentum von „die:Kritzlerei e.U.“.
Änderungen und Anpassungen, die für die ordnungsgemäße Ausführung der vereinbarten Leistungen notwendig sind (z. B. Materialanpassungen), behält sich „die:Kritzlerei e.U.“ vor. Über solche Änderungen wird der Kunde rechtzeitig informiert. Extrakosten für Anpassungen werden schriftlich (z. B. per E-Mail oder WhatsApp) mit dem Kunden abgestimmt.
4. Preise und Zahlung
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Für Papeterie-Aufträge ist eine Anzahlung von 25 % des Auftragswertes erforderlich. Diese ist nicht erstattungsfähig.
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Die Restzahlung muss spätestens 7 Tage vor dem Eventtermin oder innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum erfolgen.
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Versand oder Abholung sind erst nach vollständiger Zahlung möglich. Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware im Eigentum von „die:Kritzlerei e.U.“.
Preisanpassungen aufgrund von Materialkostenänderungen sind vorbehalten. Nachträgliche Änderungen an Material, Umfang oder Menge führen zu neuen Angeboten und Preisen. Alle Preise verstehen sich inklusive 20 % Mehrwertsteuer.
Rechnungen sind innerhalb einer Woche ab Ausstellungsdatum zu prüfen. Einwendungen danach werden nicht berücksichtigt.
5. Zahlungsverzug
Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 13,09 % p. a. sowie Mahnspesen gemäß § 458 UGB in Höhe von 40,00 € fällig. Bei weiterem Zahlungsverzug wird die Forderung an ein Inkassobüro übergeben.
6. Pflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet:
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alle notwendigen Informationen und Änderungen rechtzeitig mitzuteilen,
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die Druckfreigabe spätestens 14 Tage vor dem Eventtermin zu erteilen,
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die Richtigkeit von Versandadressen zu prüfen.
Versandverzögerungen durch fehlende Freigaben oder fehlerhafte Adressen gehen zu Lasten des Kunden. Ein erneuter Versand aufgrund von Unzustellbarkeit wird dem Kunden in Rechnung gestellt.
Der Versand erfolgt ausschließlich über die österreichische Post. Eine Paketverfolgung erfolgt in Österreich optional mit AirTag-Tracking. Sollte dies nicht gewünscht sein, ist keine Nachforschung zum Verbleib des Pakets möglich.
7. Gewährleistung und Reklamation
Mängel sind umgehend schriftlich anzuzeigen. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften. Personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
8. Layout und Korrekturen
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Layouts enthalten zwei Korrekturschleifen. Jede weitere Korrekturrunde wird mit 90,00 € berechnet.
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Zusätzliche Layoutvorschläge nach den ersten Entwürfen kosten 350,00 € pro Runde.
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Wird das Projekt nach Lieferung der ersten Layoutvorschläge abgebrochen, sind 350,00 € für den Arbeitsaufwand zu zahlen.
Layouts werden erst nach Eingang der Anzahlung übermittelt.
9. Druckfreigabe
Die Druckfreigabe muss spätestens 14 Tage vor dem Eventtermin erfolgen. Der Kunde trägt die Verantwortung für die Richtigkeit von Inhalten und Layouts. Fehler, die nach der Freigabe entdeckt werden, sind nicht reklamierbar und führen zu zusätzlichen Kosten für Nachdrucke.
10. Haftungsausschluss
Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird ausgeschlossen. Für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust haftet „die:Kritzlerei e.U.“ nicht. Eine Ausnahme besteht bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.
11. Vertraulichkeit und Datenschutz
Alle personenbezogenen Daten des Kunden werden gemäß den Bestimmungen der DSGVO vertraulich behandelt und ausschließlich zur Vertragsabwicklung verwendet. Weitere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung.
12. Verzug und höhere Gewalt
Bei höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Pandemien, Streiks) verlängern sich die vereinbarten Fristen angemessen. Dauert die Behinderung länger als 60 Tage an, sind beide Parteien zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.
13. Eigentums- und Nutzungsrechte
Mit vollständiger Zahlung erwirbt der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den erstellten Designs. Eine Weitergabe oder kommerzielle Nutzung ohne schriftliche Zustimmung ist nicht gestattet.
14. Support und Erreichbarkeit
Der Kunden-Support ist von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr unter hello@diekritzlerei.at erreichbar. Die übliche Antwortzeit beträgt bis zu 48 Stunden.
15. Versandoptionen und zusätzliche Gebühren
Neben dem Standardversand bietet „die:Kritzlerei e.U.“ auf Anfrage Expressversand an. Die genauen Versandkosten und etwaige Zusatzgebühren (z. B. für Eilbearbeitung) sind im Angebot angegeben.
16. Stornierung und Rücktritt
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Bei Stornierung nach Vertragsabschluss werden 25 % des Auftragswertes sowie bereits erbrachte Leistungen (z. B. für Layout und Material) in Rechnung gestellt.
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Ab 30 Tagen vor dem Eventtermin wird der gesamte Auftragswert fällig.
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Individuell angefertigte Produkte sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.
„Die:Kritzlerei e.U.“ behält sich das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten, wenn:
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über einen längeren Zeitraum keine Rückmeldungen erfolgen,
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gesellschaftliches Fehlverhalten (z. B. Beleidigungen) auftritt,
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bis zur vereinbarten Deadline keine Druckfreigabe erteilt wird.
Bereits erbrachte Leistungen werden in diesen Fällen vollständig abgerechnet.
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7. Belegexemplare und Veröffentlichungen
„Die:Kritzlerei e.U.“ behält sich das Recht vor, erstellte Designs für eigene Marketingzwecke (z. B. Website, Social Media, Messen) zu verwenden. Kunden können einer Veröffentlichung schriftlich widersprechen. Ein NDA (Geheimhaltungsvertrag) kann auf Wunsch abgeschlossen werden.
ALLGEMEINE HINWEISE
1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2) Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
3) Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
B. Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.
An
Sarah M. Orzetek
Die:Kritzlerei e.U.
Glacisstraße 39
8010 Graz
Österreich
E-Mail: kontakt@die-kritzlerei.at
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den
Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________
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Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
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Datum
(*) Unzutreffendes streichen
22.12.2024